施行热情服务制：热情接待办事人员，热情受理电话，热情解答业务疑问，热情开展服务指导。

施行首问服务制：工作人员严格按照本单位首问负责制的要求接待办事人员，对受理的问题及业务要给予及时办理和答复，决不拖延推诿。

施行限时服务制：工作人员严格按照本单位限时办结制的要求为办事人员办理相关事务。如有特殊原因需延期办理的，要认真做好解释工作。

施行少跑路服务制度：承办人员要一次性告知档案利用者有关政策法规依据、办事程序、必备材料，对符合规定、材料齐全的应及时办理，对手续不完整不能及时办理的，要耐心解释清楚。

施行无差别服务制：在日常档案服务工作中严格坚持：“两个一样”、“四个热情”。即：生人与熟人一样，领导与师生一样。